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Palestrante: Edmour Saiani

1Edmour Saiani é formado em Engenharia Mecânica pelo ITA e possui especialização em Marketing pela FGV, SP. 

Trabalhou em empresas públicas e privadas.

Foi executivo em empresas como CTA, Kodak, Johnson e Johnson, Santista Alimentos, R. J. Reynolds, Pepsi e Diretor na Next, Folia e Mesbla, Nacional Seguros, J. Macêdo e Penabranca 

É professor convidado pela FGV-SP em programas in-company. 

É professor de Marketing de Relacionamento do DBM Professional na UFRJ e de Serviços na ESPM-RJ. 

Atualmente, dedica sua vida profissional à criação da cultura de serviços no Brasil.

É fundador da Ponto de Referência, única empresa no Brasil especialista em construção de cultura genuína de serviços. 

"Como consultor tem ajudado empresas como a L’Oréal, Brastemp/Consul, Michelin, Cartão Unibanco, Shopping Villa Lobos, Castrol, Comgás, Telemar e outras a construirem serviços diferenciados". 

É autor do livro “Loja Viva – Tudo que você precisa aprender com o pequeno pra se tornar grandioso em serviços”, case de vendas da Editora Senac-Rio.  

É autor do livro Ponto de Referência - mostra tudo que pessoas e empresas podem fazer para serem as melhores no segmento em que atuam.  
 
PALESTRAS

Misturando conceitos inovadores e ferramentas simples, Edmour passa a mensagem com muito bom humor e profundidade em suas palestras.

Sugestões de Temas:

  • Tendências Mundiais em Serviços
  • Serviços Vencendo a Crise – cultura de serviços garantindo o sucesso da sua empresa
  • Maluco pelo Cliente – tudo pro seu cliente voltar sempre e sair falando muito bem de você por aí!
  • Ponto de Referência – seja um!
  • Loja Magnética – sua loja atraindo e mantendo cada vez mais clientes
  • Vendas Já Era! – a nova era de vendas
  • A Alma é o Segredo do Negócio – sua equipe focada no sucesso da sua empresa
  • Clientes pra Sempre, Resultados Idem
  • Liderando sua Equipe para um Serviço Campeão
  • Loja Viva - revolução do pequeno varejo brasileiro
  • CRM: Conhecendo Realmente a Moçada - ferramenta para alavancar vendas
  • Ecologia Empresarial
  • Empregabilidade - conquistando seu espaço na terra de gigantes